售前服務(wù)根據客戶(hù)需求為客戶(hù)提供詳細產(chǎn)品信息、產(chǎn)品定制、技術(shù)咨詢(xún)、解決方案，協(xié)助客戶(hù)做好產(chǎn)品選型、系統需求分析，使得產(chǎn)品能夠最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)需要。
售中服務(wù)根據客戶(hù)的使用要求，我們提供現場(chǎng)安裝、調試、技術(shù)支持、技術(shù)培訓等服務(wù)。
售后服務(wù)根據客戶(hù)反饋的不同問(wèn)題，我們提供現場(chǎng)服務(wù)和非現場(chǎng)服務(wù)。
非現場(chǎng)服務(wù)通過(guò)電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)通訊工具、電子郵件等多種渠道為客戶(hù)解決應用問(wèn)題。在接到服務(wù)請求后 4 個(gè)工作小時(shí)內給予答復。
現場(chǎng)服務(wù)到客戶(hù)使用現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導、產(chǎn)品調試及維修等服務(wù)。接到服務(wù)請求后，廣東省及駐外辦事處區域內，在 24 小時(shí)內到達服務(wù)現場(chǎng)；其它區域在 72 小時(shí)內到達服務(wù)現場(chǎng)。
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